注文したのにメールが届かない、というお客様へ

当店では、ご注文いただきました時点で、自動送信にて受注確認のメールをお送りしております。
また、自動送信のメールの後、2営業日以内に、
必ず手動でお見積りのメールをお送りしております。
「注文したのにメールが届かない」という方は、以下の項目をご確認ください。


●ご入力いただいたメールアドレスに間違いはございませんか?

ご注文を頂きますと、自動で注文確認メールがお客様のメールアドレスに届くようになっております。この自動メールが1時間以上経っても届かない場合、ご入力いただいたアドレスが間違っている可能性があります

●携帯からご注文の場合、PCからのメールを受信拒否する設定をされていませんか?

迷惑メール対策で、PCからのメールを受信拒否設定されたまま、ご注文される方が非常に多くなっております。
そうしますと、注文確認メールがこちらに戻ってきてしまいますので、
ご注文の前に〈hina@biscuit.ocn.ne.jp〉からのメールを受信できるように設定いただきますよう、お願いいたします。
設定方法は、それぞれの携帯電話サイトなどでご確認ください。

●当店からのメールが、迷惑メールホルダーに振り分けられていませんか?

受信トレイだけでなく、迷惑メールホルダー、ごみ箱もご確認ください。

●Yahoo!メールをお使いですか?「なりすましメール拒否設定」をされていますか?

Yahoo!メールをお使いの方で「なりすましメール拒否設定」をされていると、当店からのメールが受信できなくなる場合があります。
なりすましメール拒否設定を解除していただくか、メールオプションの「救済リスト」に〈hina@biscuit.ocn.ne.jp〉を追加していただきますようお願いいたします。

●携帯のメールアドレスにマークや記号を連続して使っていませんか?

・「..」(ドットが連続している)
・「__」(アンダーバーが連続している)
・@(アットマーク)よりも前に、「.」(ドット)が2つ以上ある
などのアドレスには、PCからメールを送ることができません
上記に当てはまるアドレスをお使いの方は、別のアドレスを使ってご注文ください。

以上ご確認いただきました上で、メールが届かない旨、
〈hina@biscuit.ocn.ne.jp〉までご連絡くださいませ。
折返し、ご連絡させていただきます。